Coordonnées

Informations de contact

Une question sur ashleafco, un article ou une commande ? Notre service clientèle peut vous aider à transmettre votre demande au bon endroit. Cette page rassemble les coordonnées à utiliser pour vos échanges avec la boutique, que votre question concerne un achat, un meuble, la livraison, un retour, un remboursement ou le fonctionnement du site.

Pour que nous comprenions rapidement le sujet de votre message, indiquez les informations utiles et décrivez votre demande avec vos propres mots. Pour une question liée à une commande, le numéro de commande et le nom associé peuvent nous aider à retrouver le contexte. Pour une question sur un produit, précisez le meuble concerné et le point que vous souhaitez éclaircir.

Nous écrire par e-mail

L’e-mail est le moyen le plus pratique pour nous transmettre une demande écrite ou des détails que vous souhaitez retrouver dans votre échange. Vous pouvez l’utiliser pour poser une question sur une commande, signaler un souci de livraison, demander des informations sur un retour ou un remboursement, ou nous parler d’un produit. Pour commencer votre message, indiquez brièvement son objet, puis ajoutez les précisions utiles à son examen.

Si votre demande concerne un meuble, vous pouvez mentionner le nom ou la référence affichée sur le site, lorsque vous l’avez, ainsi que le sujet de votre question : dimensions, matériaux, couleur ou utilisation. Pour un problème lié à une commande, expliquez ce que vous avez constaté et indiquez les articles concernés. Ces renseignements nous aident à comprendre votre situation sans vous demander de répéter inutilement le contexte.

Notre adresse électronique est smoothassistvfgtuh@ashleafco.com. Vous pouvez également reprendre cette adresse en bas de page pour ouvrir votre application de messagerie. Nous répondons aux demandes en français et traitons les messages selon leur ordre de réception. Si un suivi est nécessaire, nous pouvons poursuivre l’échange par e-mail ou par téléphone.

Nous appeler

Pour parler avec le service clientèle, vous pouvez nous appeler pendant les horaires indiqués sur cette page. Le téléphone convient aux questions que vous souhaitez expliquer directement. Si votre demande nécessite des détails écrits, vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail afin de garder les informations utiles dans un même échange.

Notre numéro est +1 3462098440. Les appels sont destinés aux demandes concernant la boutique, les produits, les commandes et l’utilisation du site. Pour nous aider à orienter la conversation, indiquez le sujet de votre appel et, si cela concerne un achat, les informations qui permettent de situer la commande.

Questions sur une commande ou une livraison

Pour une demande relative à une commande, indiquez le numéro de commande si vous l’avez, le nom associé et les articles concernés. Vous pouvez nous écrire au sujet d’une confirmation, d’une information de commande ou d’une question qui apparaît après votre achat. Une explication simple et précise nous permettra de comprendre ce que vous souhaitez vérifier.

Pour une question liée à la livraison, décrivez le problème rencontré et ajoutez les informations de commande dont vous disposez. Si votre message concerne un colis ou un article reçu, précisez ce qui vous semble inhabituel. Notre équipe examinera les éléments transmis et vous répondra pour poursuivre l’échange. Cette page sert à vous orienter vers les coordonnées de contact ; elle ne remplace pas les informations propres à votre commande.

Questions sur les meubles

Vous pouvez nous contacter avant ou après un achat si vous avez une question sur un meuble présenté par ashleafco. Pour que nous identifiions facilement l’article, indiquez son nom ou sa référence lorsque cette information est disponible sur la page du produit. Précisez également ce que vous souhaitez savoir, par exemple ses dimensions, ses matériaux, sa couleur ou un point lié à son utilisation.

Si votre question porte sur plusieurs articles, vous pouvez les regrouper dans un même message et distinguer clairement chaque sujet. Lorsque vous demandez de l’aide au sujet d’un article déjà reçu, expliquez la situation et mentionnez les éléments qui vous semblent utiles. Nous examinerons votre demande à partir des informations communiquées et vous répondrons par l’un des moyens de contact indiqués sur cette page.

Retours, remboursements et questions sur le site

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à l’adresse électronique indiquée ci-dessous. Ajoutez les informations de commande utiles et expliquez clairement le sujet de votre demande. Notre service clientèle pourra ainsi comprendre votre message et vous répondre au sujet de votre situation.

Vous pouvez également utiliser l’e-mail pour nous signaler une difficulté rencontrée sur le site ou poser une question sur son utilisation. Décrivez la page ou la fonction concernée et ce qui s’est passé. N’incluez que les renseignements utiles à la compréhension de votre demande. Nous traiterons votre message en français et pourrons vous contacter par e-mail ou par téléphone si un échange complémentaire est nécessaire.

Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible selon les horaires suivants : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris), hors jours fériés. Si vous nous écrivez en dehors de ces horaires, votre message sera traité au prochain horaire de service. Nous ne promettons pas de délai précis de réponse ; les demandes sont prises en charge selon leur ordre de réception.

Coordonnées de ashleafco

Les coordonnées ci-dessous sont celles à utiliser pour joindre la boutique. L’adresse est indiquée comme adresse postale ; elle ne constitue pas une information sur un lieu de vente ou un accueil sur rendez-vous.

ashleafco

312 22ND ST N, TEXAS CITY, TX 77590

E-mail : smoothassistvfgtuh@ashleafco.com

Téléphone : +1 3462098440

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris), hors jours fériés.

Les coordonnées et horaires affichés sur cette page peuvent évoluer. Consultez cette page pour retrouver les informations de contact les plus récentes avant de nous écrire ou de nous appeler.