Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont ashleafco traite les données personnelles lors de la consultation de son site, de la création ou de la gestion d’une commande, de sa livraison et des échanges avec le service clientèle. Elle concerne également les données recueillies au moyen des fonctions nécessaires au fonctionnement du site et, lorsque vous l’acceptez, des préférences de cookies correspondantes.

Responsable et coordonnées

Le responsable du traitement des données décrit dans cette politique est ashleafco. Notre adresse est 312 22ND ST N, TEXAS CITY, TX 77590, États-Unis. Pour toute question sur l’utilisation de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à smoothassistvfgtuh@ashleafco.com ou nous appeler au +1 3462098440.

Données que nous pouvons recueillir

Les données traitées dépendent de la façon dont vous utilisez le site et de votre relation avec nous. Elles peuvent inclure :

des données d’identité et de contact, comme votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
l’adresse de livraison et, si nécessaire à la commande, les informations de facturation que vous saisissez ;
les informations relatives à la commande, aux articles de mobilier choisis, à son statut, au paiement et aux opérations associées ;
les échanges que vous avez avec notre service clientèle et les informations que vous choisissez de nous communiquer pour obtenir de l’aide ;
certaines données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation et à l’amélioration du site.

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre de la validation et du suivi de la transaction par les prestataires de paiement concernés. Nous pouvons recevoir des informations relatives au statut du paiement et à la transaction, sans que cela signifie que nous conservons les données complètes de votre moyen de paiement.

Comment les données sont recueillies

Vous nous transmettez directement certaines données lorsque vous passez une commande, renseignez un formulaire, gérez vos préférences ou contactez le service clientèle. D’autres informations sont créées dans le cadre du traitement de la commande et de sa livraison, par exemple les mises à jour de statut ou les échanges nécessaires à son suivi. Le site peut également recueillir les données techniques indispensables à son fonctionnement au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les informations de navigation peuvent être recueillies automatiquement lors de votre visite. Les cookies nécessaires contribuent au fonctionnement du site et aux actions que vous demandez, comme la consultation de pages ou la gestion du panier. Selon la configuration du site et vos choix, des catégories de cookies liées aux préférences, à la mesure d’audience ou au marketing peuvent également être proposées.

Utilisation des données

Nous utilisons les données pour traiter et gérer les commandes, permettre le paiement, organiser la livraison, communiquer les informations utiles au suivi et répondre aux demandes concernant les produits ou les commandes. Elles nous aident aussi à assurer le service après-vente, à gérer les échanges avec la clientèle et à tenir compte des préférences que vous choisissez de partager.

Certaines données techniques servent à faire fonctionner le site, à protéger les comptes et les transactions, à détecter les activités potentiellement frauduleuses et à résoudre les difficultés de navigation. Lorsque vous avez donné votre accord, vos coordonnées peuvent aussi être utilisées pour vous envoyer des communications marketing. Nous traitons enfin les données nécessaires à la gestion de nos activités et au respect des obligations qui nous sont applicables.

Partage des données et transferts

Nous transmettons uniquement les informations nécessaires aux services qui contribuent au fonctionnement de la boutique et au traitement de votre demande. Ces destinataires peuvent comprendre Shopify, qui fournit la plateforme de la boutique, les prestataires de paiement, ainsi que les transporteurs chargés des livraisons : USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Les données utiles peuvent également être communiquées à des prestataires de support technique ou de messagerie. Elles peuvent être communiquées à une autorité ou à un autre destinataire lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande légitime ou protéger nos activités.

L’adresse de ashleafco se trouve aux États-Unis. Shopify, les transporteurs et certains autres prestataires peuvent traiter des données depuis des pays différents du vôtre, y compris en dehors de la France. Lorsque des données font l’objet d’un transfert international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées visant à protéger les données au cours de leur traitement.

Durée de conservation et sécurité

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. La durée dépend notamment de la nature des informations, du suivi à assurer et des obligations de conservation applicables. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou conservées uniquement sous une forme qui ne permet plus de vous identifier, lorsque cela est approprié.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. L’accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les fonctions concernées. Aucun mode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter nos mesures aux opérations réalisées et aux risques associés.

Cookies et préférences

Les cookies et technologies similaires peuvent mémoriser certaines préférences, contribuer au bon fonctionnement du panier et aider à comprendre l’utilisation du site ou à proposer des communications adaptées. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés pour fournir les fonctions que vous demandez. Les catégories non nécessaires, lorsqu’elles sont proposées, sont soumises à votre choix. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à partir des réglages de cookies disponibles sur le site. Les réglages de votre navigateur permettent également de gérer certains cookies, mais leur blocage peut affecter des fonctionnalités.

Communications marketing

Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles ou des informations sur nos produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le moyen de désinscription indiqué dans le message ou en nous écrivant à l’adresse électronique ci-dessous. La désinscription des communications marketing n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires au traitement ou au suivi d’une commande.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données concernées, retirer un consentement précédemment donné et vous désinscrire des communications marketing. Pour exercer un droit, écrivez à smoothassistvfgtuh@ashleafco.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité et traiter la demande de manière appropriée.

Si vous estimez que le traitement de vos données soulève une difficulté, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité française de protection des données, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Protection des mineurs

Notre boutique s’adresse aux personnes qui peuvent effectuer leurs propres achats et nous ne cherchons pas à recueillir activement des données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à l’adresse électronique indiquée ci-dessous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons actualiser cette politique lorsque nos pratiques ou le fonctionnement du site évoluent. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique à compter de sa publication. Nous vous invitons à consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

ashleafco

312 22ND ST N, TEXAS CITY, TX 77590, États-Unis

E-mail : smoothassistvfgtuh@ashleafco.com

Téléphone : +1 3462098440

Service clientèle : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris), hors jours fériés.