Conditions d’utilisation

Conditions de service

Bienvenue chez ashleafco. Ces conditions encadrent l’accès au site et son utilisation, ainsi que les étapes liées à la consultation des produits, à la commande, au paiement, à la livraison et aux échanges avec notre service clientèle. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez de respecter les conditions applicables à votre utilisation.

Notre boutique et nos coordonnées

La boutique ashleafco est exploitée par ashleafco. Notre adresse est 312 22ND ST N, TEXAS CITY, TX 77590, États-Unis. Pour toute question concernant le site, une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter par e-mail à smoothassistvfgtuh@ashleafco.com ou par téléphone au +1 3462098440.

Utilisation du site et compte client

Vous pouvez consulter le site pour découvrir les produits et les informations disponibles. Utilisez les fonctionnalités du site de manière honnête, conformément à leur objet et sans perturber leur fonctionnement. Les informations que vous saisissez lors d’une commande ou dans un compte client doivent être exactes et suffisamment à jour pour permettre le traitement de votre demande, le paiement et la livraison.

Si vous choisissez de créer ou d’utiliser un compte, veillez à protéger vos identifiants et à limiter leur accès. Vous êtes invité à nous prévenir si vous remarquez une activité inhabituelle liée à votre compte. Nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour préserver le fonctionnement du site, la sécurité des commandes et l’intégrité des informations qui y figurent.

Produits et descriptions

ashleafco propose principalement des meubles. Nous nous efforçons de présenter chaque article de façon claire au moyen de descriptions, de visuels et d’informations sur ses caractéristiques. Avant de commander, consultez les éléments affichés sur la page du produit, notamment les dimensions, les matériaux, les couleurs et les indications de montage lorsqu’elles sont disponibles.

L’apparence d’un meuble à l’écran peut varier selon l’éclairage, l’appareil utilisé et ses réglages. Les matières et finitions peuvent également présenter de légères variations. Les visuels ont pour but de vous aider à comprendre le produit et ne remplacent pas les caractéristiques indiquées dans sa description. Si une information vous semble nécessaire avant l’achat, contactez-nous afin que nous puissions vous orienter.

Prix et frais de livraison

Les prix affichés sont en euros et comprennent les taxes. Les frais de livraison sont de 23 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 475 €. La livraison est gratuite à partir de 475 €. En dehors des frais de livraison indiqués, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au prix présenté pour votre commande.

Le montant total, y compris les frais de livraison applicables, est présenté avant la validation de la commande. Vérifiez les articles, les quantités, l’adresse de livraison et le total avant de confirmer. Les informations affichées au moment de la commande permettent de vérifier les caractéristiques et le prix des produits sélectionnés ainsi que le coût de la livraison.

Commande et paiement

Pour passer commande, sélectionnez les articles souhaités, indiquez les informations nécessaires et suivez les étapes présentées sur le site. Après la validation, les informations de commande sont utilisées pour organiser son traitement et sa livraison. Examinez attentivement les coordonnées transmises afin que les communications et l’acheminement puissent être effectués correctement.

Le paiement est traité par des prestataires de paiement. Les données nécessaires au règlement sont transmises dans le cadre de la transaction et le statut du paiement permet de suivre le traitement de la commande. La confirmation de la commande est communiquée par voie électronique lorsque les informations nécessaires sont disponibles. Si vous pensez avoir reçu une confirmation erronée ou si le statut de votre commande vous paraît inhabituel, écrivez-nous en indiquant les éléments permettant de la retrouver.

Si un problème de disponibilité, de prix affiché ou de traitement empêche l’exécution normale d’une commande, nous pouvons vous contacter pour clarifier la situation. Toute suite donnée à la commande sera communiquée de façon claire. La disponibilité des articles peut évoluer ; l’affichage d’un produit sur le site ne constitue pas une promesse de disponibilité permanente.

Livraison et réception

Les services de livraison utilisés peuvent comprendre USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le délai de transport annoncé est de 7 à 15 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation exprimée en jours ouvrés ; elle ne constitue pas une date précise de livraison. Les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles, peuvent vous aider à suivre l’acheminement de la commande.

Au moment de la réception, vérifiez les colis et les articles. Si vous constatez un dommage visible, une erreur ou un élément manquant, contactez-nous en décrivant le problème et en joignant des photos si vous pouvez en fournir. Ces détails nous aideront à comprendre la situation et à vous indiquer les prochaines étapes. Conservez les informations de commande et de suivi utiles à votre demande.

Modification, annulation et demandes après commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, écrivez-nous dès que possible à l’adresse indiquée sur cette page, en précisant votre numéro de commande et le changement souhaité. Nous vérifierons l’état de son traitement et vous informerons des possibilités disponibles. Une demande ne peut être confirmée qu’après vérification de la commande et de son état d’expédition.

Pour toute question après la livraison ou toute demande liée à un retour ou à un remboursement, contactez notre service clientèle. Les demandes sont examinées à partir des informations communiquées. Lorsqu’un remboursement est dû, son traitement par ashleafco prend 3 à 5 jours. Le délai d’affichage du montant peut ensuite varier selon le prestataire de paiement et l’établissement concerné.

Propriété intellectuelle et comportement sur le site

Le nom ashleafco et les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, présentations et visuels de produits, sont destinés à présenter la boutique et ses articles. Leur reproduction, leur réutilisation ou leur diffusion à des fins commerciales sans autorisation n’est pas permise.

Vous ne devez pas utiliser le site pour commettre une fraude, tenter d’accéder sans autorisation à des comptes ou systèmes, transmettre des contenus malveillants, perturber les services ou porter atteinte aux droits d’autrui. Nous pouvons prendre des mesures adaptées pour protéger le site et ses utilisateurs en cas d’usage abusif ou de tentative d’interférence.

Services tiers et liens externes

Certaines fonctions nécessaires à la boutique reposent sur des services tiers, notamment Shopify pour la plateforme, les prestataires de paiement et les services de livraison. Leur intervention peut être soumise à leurs propres conditions de fonctionnement. Le site peut également présenter des liens vers des pages externes. Nous ne contrôlons pas le contenu ni le fonctionnement de ces pages ; consultez les informations proposées par leurs éditeurs avant de les utiliser.

Responsabilité et événements indépendants de notre volonté

Nous veillons à maintenir le site accessible et à présenter des informations utiles et cohérentes. Des interruptions, erreurs techniques ou retards peuvent néanmoins survenir, notamment lorsqu’un événement échappe à notre contrôle. Nous examinons les difficultés signalées et cherchons à rétablir le service ou à vous informer de la situation dans la mesure du possible.

Ces conditions ne limitent pas les droits ou responsabilités qui ne peuvent pas être écartés dans les situations applicables. Si vous rencontrez un problème concernant un produit, une commande ou une livraison, contactez-nous afin que nous puissions examiner les faits et vous répondre.

Évolution des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque le fonctionnement du site ou nos services évoluent. La version publiée sur cette page est la version en vigueur pour son utilisation à compter de sa publication. Nous vous invitons à la consulter lorsque vous utilisez le site ou passez une commande. La poursuite de l’utilisation du site après une mise à jour signifie que vous prenez connaissance de la version alors affichée.

Contact

ashleafco

312 22ND ST N, TEXAS CITY, TX 77590, États-Unis

E-mail : smoothassistvfgtuh@ashleafco.com

Téléphone : +1 3462098440

Service clientèle : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris), hors jours fériés.